Návod na vrátenie tovaru a reklamácie

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Okrem reklamácie, máte v lehote do 14 dní od prevzatia tovaru zakúpeného v e-shope nárok na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru bez udania dôvodu. Pre vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy použite formulár, ktorý si stiahnete nižšie a po vyplnení ho spolu s tovarom pošlite na adresu:

Fiorella
Renáta Vajašová
M.R.Štefánika 568/36
907 01 Myjava

Formulár: Odstúpenie od zmluvy - fiorellamyjava

 

Postup vybavovania reklamácií:

1. V zmysle tohto RP, môže oprávnená osoba uplatniť reklamáciu osobne, písomne, alebo elektronickou poštou.

2. Z reklamácie musí byť zrejmé najmä:
• kto reklamáciu podáva (meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu),
• predmet reklamácie,
• komu je reklamácia adresovaná,
• dátum podania reklamácie,

3. Ak reklamácia neobsahuje náležitosti uvedené v bode 2. tohto článku bude považovaná za neoprávnenú.

4. Lehota na vybavenie reklamácie je najviac 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. 

5. Uplatnením reklamácie sa rozumie deň uplatnenia reklamácie objednávateľom. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje:
• pri poštových zásielkach – deň doručenia reklamácie do podateľne sídla predajne
• pri osobnom doručení – dátum na kópii reklamácie
• pri doručení elektronickou poštou – deň doručenia elektronickej poštovej správy na adresu elektronickej pošty info@fiorellamyjava.sk

Tento RP nadobúda platnosť a účinnosť od 7.8.2025. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť RP aj bez predchádzajúceho upozornenia.

Formulár na reklamáciu : Reklamačný formulár